Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Obsługi Gości
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Kierownika Obsługi Gości, który dołączy do naszego zespołu w dynamicznym środowisku hotelarskim. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości, zarządzanie zespołem oraz koordynację działań związanych z obsługą klienta. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w pracy w branży hotelarskiej. Kierownik Obsługi Gości będzie również odpowiedzialny za szkolenie i rozwój pracowników, monitorowanie standardów obsługi oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia spójności i efektywności działań. Wymagana jest umiejętność pracy pod presją czasu oraz elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb gości. Jeśli jesteś osobą z pasją do obsługi klienta i chcesz rozwijać swoją karierę w branży hotelarskiej, to stanowisko jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem obsługi gości.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Koordynacja działań związanych z obsługą gości.
- Szkolenie i rozwój pracowników.
- Monitorowanie standardów obsługi.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
- Współpraca z innymi działami hotelu.
- Raportowanie do kierownictwa wyższego szczebla.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w branży hotelarskiej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Elastyczność i adaptacyjność.
- Umiejętność zarządzania zespołem.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie hotelarstwa lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi gośćmi?
- Jakie znasz systemy rezerwacyjne?
- Jakie są Twoje metody motywowania zespołu?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
